سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال:
1. شروط الإرجاع او الاستبدال
* يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.
* يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف غير مفتوح.
* لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو العروض الخاصة إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:
* المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.
* المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (ما لم يكن هناك عيب مصنعي).
3. كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال:
* التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع ذكر رقم الطلب.
* إرفاق صور للمنتج بحالته الحالية لتقييم الطلب.
* سيتم مراجعة الطلب والرد خلال (1-3 أيام عمل).
* يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال، إلا في حال كان المنتج معيبًا أو تم شحن منتج خاطئ.
4. استرداد المبلغ:
* يتم استرداد المبلغ خلال (3-7 أيام عمل) بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
* يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
